为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度，雄县税务局近期组织开展了“税费服务体验师”活动，旨在通过沉浸式体验和互动式反馈，精准对接企业及个人在财务咨询与办税过程中的实际需求。
本次活动邀请了来自不同行业的企业财务人员、个体工商户代表以及涉税专业服务机构从业者担任“税费服务体验师”。在税务人员的引导下，体验师们实地走访了办税服务厅，全程体验了电子税务局操作、税费政策咨询、退税减税流程等关键服务环节。通过模拟办税场景，体验师们不仅直观感受了税务部门“非接触式”办税的便捷性，还就财务咨询中常见的疑难问题与税务骨干进行了深入交流。
在财务咨询专题环节，税务专家针对增值税申报、企业所得税汇算清缴、社保费缴纳等高频业务，现场演示了智能咨询系统的使用技巧，并解读了最新税费优惠政策。多位体验师反馈，此次活动帮助其梳理了财务处理中的模糊点，例如：如何适用小型微利企业税收减免、电子发票存储规范等实际问题，有效提升了企业财务管理的规范性与效率。
雄县税务局相关负责人表示，“税费服务体验师”机制将持续化、常态化推进，未来将结合体验师提出的建议——如优化咨询响应速度、拓展线上辅导渠道等——进一步升级服务模式。此举不仅体现了税务部门“以人民为中心”的服务理念，更为构建和谐税收征纳关系注入了新动力。
截至目前，该活动已收集有效建议30余条，其中超过80%被纳入服务改进清单。税务部门计划每季度开展主题式体验活动，聚焦纳税人关切的财务咨询痛点，推动税费服务从“被动应答”向“主动赋能”转型，助力区域经济高质量发展。
