国家税务总局西宁经济技术开发区税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的理念，通过一系列创新举措持续优化纳税服务，有效提升了区域内纳税人的满意度和获得感。
一是深入推进智慧税务建设。开发区税务局大力推广电子税务局、手机APP等线上办税渠道，实现90%以上涉税事项网上办理。通过智能咨询机器人、远程可视化办税系统，为纳税人提供7×24小时全天候服务，大幅压缩办税时间，降低办税成本。
二是创新推出个性化服务套餐。针对不同规模、不同行业纳税人的特点，推出"套餐式"服务，为新办纳税人提供"开业大礼包"，为重点税源企业配备专属税务管家，为小微企业开通绿色通道，实现精准服务、精细管理。
三是持续优化营商环境。全面推行"最多跑一次"改革，精简办税流程，压缩审批时限。开展常态化纳税人学堂培训，及时解读最新税收政策，帮助纳税人充分享受减税降费红利。建立税企常态化沟通机制，定期走访调研，及时响应纳税人诉求。
四是强化纳税信用体系建设。完善纳税信用评价机制，为信用良好的纳税人提供更多便利化服务，形成"守信激励、失信惩戒"的良性循环。通过银税互动平台，帮助诚信纳税企业获得融资支持，实现以信换贷、以贷促产。
经过持续努力，西宁开发区纳税人满意度调查显示，纳税人对税务部门服务态度、办事效率、政策辅导等方面的满意度均达到95%以上。开发区税务局将继续深化"放管服"改革，推动纳税服务从便捷化向智能化、个性化转型升级，让纳税人获得感更充实、幸福感更可持续。
